ZockerHafen AGB – Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: Juni 2026 (inkl. Hosting-Hinweise und Guthaben)

§ 1 Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen

Patrick Wolniaszek
Plitscharder Str. 127
52134 Herzogenrath
E-Mail: info@zockerhafen.com
(nachfolgend „Anbieter“)

und Kunden, die über die Website zockerhafen.com Game-Server buchen (nachfolgend „Kunde“).

(2) Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende AGB des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich in Textform zugestimmt.

(3) Diese AGB gelten gegenüber Verbrauchern (§ 13 BGB) und Unternehmern (§ 14 BGB) gleichermaßen, soweit nicht ausdrücklich unterschieden wird.

§ 2 Vertragsgegenstand

(1) Der Anbieter stellt Kunden zeitlich befristeten Zugang zu Game-Servern (CS2 und/oder Counter-Strike 1.6) zur Turniernutzung zur Verfügung.

(2) Der Zugang erfolgt über das Turnier-Panel mittels Discord-ID. Nach erfolgreicher Buchung und Zahlung wird der Zugang automatisch für die gebuchten Spiele und Tage freigeschaltet.

(3) Die Server werden ausschließlich für den gebuchten Zeitraum bereitgestellt. Eine Nutzung außerhalb der gebuchten Tage ist nicht möglich.

(4) Die Server dienen ausschließlich der Nutzung durch den Kunden und dessen Turnierteilnehmer. Eine Weitervermietung oder Weitergabe an Dritte ist nicht gestattet.

(5) Die Nutzung setzt einen installierten, aktuellen Spiel-Client (Counter-Strike 2 bzw. Counter-Strike 1.6) sowie eine Internetverbindung voraus. Die Verbindung erfolgt über die mitgeteilte Server-IP und den zugehörigen Port; die Verwaltung des Turniers erfolgt über das Turnier-Panel. Eine clientseitige Kopier- oder Nutzungssperre (DRM) besteht nicht.

§ 3 Vertragsschluss

(1) Die Darstellung verfügbarer Buchungstage im Kalender stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Buchung (invitatio ad offerendum).

(2) Der Buchungsprozess verläuft wie folgt:

1. Auswahl der gewünschten Tage und Server-Anzahl (CS2 und/oder CS1.6)
2. Eingabe von Discord-ID, Discord-Name und E-Mail-Adresse sowie Bestätigung der AGB und des Widerrufsrechtsverzichts
3. Zahlungsabwicklung über PayPal; mit Klick auf „Jetzt kaufen“ gibt der Kunde ein verbindliches, zahlungspflichtiges Kaufangebot ab

(3) Der Anbieter nimmt die Buchung innerhalb von fünf Werktagen durch Versand der Buchungsbestätigung per E-Mail an; bis dahin liegt ein verbindliches Angebot des Kunden vor. Ein Anspruch auf Vertragsschluss besteht nicht. Nimmt der Anbieter die Buchung nicht an, wird ein bereits gezahlter Betrag unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen, vollständig und kostenfrei erstattet.

(4) Die Buchungsbestätigung enthält alle wesentlichen Vertragsdaten sowie die Rechnung als PDF-Link.

(5) Der Anbieter speichert den individuellen Vertragstext nicht dauerhaft; er ist nach Vertragsschluss nicht mehr über die Website abrufbar. Die wesentlichen Bestelldaten sowie diese AGB werden dem Kunden mit der Buchungsbestätigung in Textform (E-Mail) übermittelt; diese AGB können zudem jederzeit auf der Website abgerufen, ausgedruckt und gespeichert werden. Eingaben können vor dem Absenden der Bestellung im Buchungsformular überprüft und korrigiert werden.

(6) Der Kunde sichert zu, dass er volljährig und unbeschränkt geschäftsfähig ist oder mit Zustimmung seines gesetzlichen Vertreters handelt. Buchungen durch Minderjährige ohne eine solche Zustimmung sind unzulässig.

(7) Die Vertragssprache ist Deutsch.

§ 4 Preise und Zahlung

(1) Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung auf der Website angezeigten Preise in Euro.

(2) Der Anbieter ist Kleinunternehmer im Sinne des § 19 UStG; gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet und nicht ausgewiesen. Die angegebenen Preise sind Gesamtpreise (Endpreise).

(3) Die Zahlung erfolgt über den Zahlungsdienstleister PayPal oder über ein vorhandenes Guthaben (§ 4a). Die Zahlung ist mit Abschluss des Buchungsvorgangs sofort fällig.

(4) Wochenend-Pakete (Freitag, Samstag und Sonntag gemeinsam gebucht) werden zum gesonderten Paketpreis abgerechnet, der günstiger ist als die Summe der drei Einzeltagespreise.

(5) Nach erfolgreicher Zahlung erhält der Kunde eine Buchungsbestätigung mit Rechnung per E-Mail. Die Rechnung wird zudem über einen dauerhaften Link abrufbar gemacht.

§ 4a Guthaben (Prepaid-Konto)

(1) Der Kunde kann auf der Website ein Guthaben aufladen und dieses zur Bezahlung von Buchungen verwenden. Die Aufladung erfolgt über den Zahlungsdienstleister PayPal und ist mit Abschluss des Aufladevorgangs sofort fällig.

(2) Das Guthaben kann ausschließlich für Leistungen des Anbieters auf zockerhafen.com eingesetzt werden. Es ist kein gesetzliches Zahlungsmittel, wird nicht verzinst und ist nicht auf andere Kunden oder Konten übertragbar.

(3) Vom Kunden aufgeladenes Guthaben verfällt nicht; es unterliegt der regelmäßigen Verjährung nach den §§ 195, 199 BGB.

(4) Der Kunde kann die Auszahlung seines nicht verbrauchten, durch eigene Aufladung entstandenen Guthabens jederzeit in Textform an support@zockerhafen.com verlangen. Die Auszahlung erfolgt auf das ursprünglich für die Aufladung verwendete Zahlungsmittel. Guthaben, das dem Kunden im Rahmen einer Stornierung, eines Widerrufs oder einer Erstattung gutgeschrieben wurde, ist ebenfalls auszahlbar, soweit ihm eine tatsächliche Zahlung des Kunden zugrunde lag. Ein dem Kunden ohne Gegenleistung gewährtes Guthaben (z. B. aus Aktionen) ist von der Auszahlung ausgenommen.

(5) Wird eine mit Guthaben bezahlte Buchung storniert oder widerrufen, erfolgt die Erstattung als Gutschrift auf das Guthabenkonto des Kunden (siehe § 6 Abs. 1).

§ 5 Widerrufsrecht und Widerrufsbelehrung

(1) Verbrauchern steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen gemäß §§ 355 ff. BGB zu.

(2) Der Kunde erklärt im Buchungsprozess ausdrücklich, dass mit der Erbringung der Dienstleistung – insbesondere der sofortigen Kapazitätsreservierung, Serverkonfiguration und Freischaltung des Zugangs – unmittelbar nach Vertragsschluss begonnen werden soll. Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass er mit diesem Verlangen sein Widerrufsrecht nach vollständiger Erbringung der Dienstleistung gemäß § 356 Abs. 4 BGB verliert. Vor vollständiger Erbringung bleibt das Widerrufsrecht bestehen; übt der Kunde es aus, kann er zum Wertersatz für die bis dahin erbrachte Leistung verpflichtet sein (§ 357a Abs. 2 BGB).

§ 6 Stornierung

(1) Sofern der Kunde nicht nach § 5 Abs. 2 dem sofortigen Leistungsbeginn zugestimmt und auf sein Widerrufsrecht verzichtet hat (Buchung für den laufenden Tag), kann er die Buchung kostenfrei und mit voller Erstattung des Buchungsbetrags stornieren, solange der erste gebuchte Tag noch nicht begonnen hat (maßgeblich ist 06:00 Uhr des ersten gebuchten Tages), längstens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab Vertragsschluss. Die Stornierung erfolgt über die Buchungsübersicht im Bereich Mein Konto im Turnier-Panel (Login mit der Discord-ID) oder in Textform (z. B. per E-Mail) an support@zockerhafen.com.

(2) Die Erstattung erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel: bei Zahlung über PayPal auf das PayPal-Konto, bei Zahlung mit Guthaben als Gutschrift auf das Guthabenkonto des Kunden. Bereits hinzugebuchte Zusatzleistungen werden mit erstattet.

(3) Hat der Kunde nach § 5 Abs. 2 dem sofortigen Leistungsbeginn zugestimmt und auf sein Widerrufsrecht verzichtet (Buchung für den laufenden Tag), ist eine Stornierung ausgeschlossen.

(4) Die Stornierung einzelner Tage einer mehrtägigen Buchung ist nicht möglich. Es gilt stets die gesamte Buchung.

(5) Das gesetzliche Widerrufsrecht des Verbrauchers nach § 5 bleibt unberührt.

§ 7 Pflichten des Kunden

(1) Der Kunde ist verpflichtet, eine gültige und eigene Discord-ID anzugeben. Die Angabe fremder Discord-IDs ist untersagt.

(2) Die Zugangsdaten zum Turnier-Panel sind vertraulich zu behandeln und dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden.

(3) Die gemieteten Server dürfen ausschließlich für legale Zwecke genutzt werden. Insbesondere ist untersagt:

• Verbreitung rechtswidriger oder jugendgefährdender Inhalte
• Angriffe auf andere Systeme (DDoS, Portscans, Hacking-Versuche)
• Automatisierter Missbrauch der Serverressourcen
• Weiterverkauf oder Weitervermietung der gebuchten Serverkapazität
• Nutzung zu kommerziellen Zwecken ohne vorherige Zustimmung in Textform; hiervon ausgenommen ist das Streaming bzw. die Live-Übertragung der eigenen Spiele / Turnierteilnahme (z. B. auf Twitch oder YouTube), das ausdrücklich auch in monetarisierter Form gestattet ist
• Beleidigungen, Belästigung, Mobbing oder Bedrohungen gegenüber anderen Spielern, Teilnehmern oder dem Personal – im Spiel, Voice-Chat, Text-Chat oder über Discord
• Rassistische, diskriminierende, sexistische, extremistische oder volksverhetzende Äußerungen, Symbole oder Inhalte (Hassrede)
• Glücksspiel, Wetten oder das Setzen von Geld- oder Sachwerten auf Spielausgänge sowie jede Form echtgeldbasierten Glücksspiels über die bereitgestellten Dienste

(4) Bei Verstößen gegen diese Nutzungspflichten ist der Anbieter berechtigt, den Zugang mit sofortiger Wirkung zu sperren und den Vertrag aus wichtigem Grund außerordentlich zu kündigen (§ 314 BGB); bei weniger schwerwiegenden Verstößen erfolgt dies nach vorheriger Abmahnung. Der Anbieter behält den Vergütungsanspruch für den bis zur Sperrung bereits in Anspruch genommenen Leistungszeitraum; für noch nicht in Anspruch genommene Tage wird die Vergütung anteilig erstattet, soweit dem Anbieter hierdurch keine Aufwendungen verloren gehen. Ein vom Kunden selbst aufgeladenes, nicht verbrauchtes Guthaben bleibt unberührt und wird auf Verlangen nach § 4a erstattet, soweit dem Anbieter keine fälligen Gegenforderungen zustehen. Weitergehende Schadensersatzansprüche des Anbieters bleiben unberührt.

§ 8 Verfügbarkeit und Gewährleistung

(1) Der Anbieter bemüht sich um eine hohe Verfügbarkeit der Server, übernimmt jedoch keine Garantie für eine ununterbrochene Verfügbarkeit.

(2) Bei nachgewiesenem Serverausfall von mehr als 30 zusammenhängenden Minuten während eines gebuchten Tages erstattet der Anbieter den anteiligen Tagespreis für die ausgefallene Zeit. Der Kunde hat den Ausfall unverzüglich per E-Mail an support@zockerhafen.com zu melden und zu dokumentieren.

(3) Geplante Wartungsarbeiten werden, soweit möglich, mindestens 24 Stunden im Voraus auf der Website oder per E-Mail angekündigt und auf buchungsfreie Zeiten gelegt.

(4) Der Anbieter haftet nicht für Einschränkungen, die durch Drittanbieter (insbesondere PayPal, Discord, Valve/Steam), höhere Gewalt oder Ereignisse außerhalb der Kontrolle des Anbieters (Stromausfälle, Cyberangriffe auf Infrastruktur Dritter, Naturkatastrophen) entstehen.

(5) Die gesetzlichen Mängelrechte des Verbrauchers bei Verträgen über digitale Produkte nach §§ 327d ff. BGB – insbesondere auf Nacherfüllung, Minderung, Vertragsbeendigung und Schadensersatz – sowie die Haftung nach § 9 bleiben von den vorstehenden Regelungen unberührt. Für die bereitgestellten digitalen Leistungen besteht ein gesetzliches Mängelhaftungsrecht.

§ 9 Haftung

(1) Der Anbieter haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung des Anbieters, seiner gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen, sowie für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung des Anbieters, seiner gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen.

(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf, ist die Haftung auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt.

(3) Im Übrigen ist die Haftung des Anbieters für leicht fahrlässig verursachte Schäden ausgeschlossen.

(4) Die Haftungsbeschränkungen der Absätze 2 und 3 gelten nicht, soweit der Anbieter einen Mangel arglistig verschwiegen oder eine Beschaffenheitsgarantie übernommen hat.

(5) Eine Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

§ 10 Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten durch den Anbieter finden sich in der Datenschutzerklärung.

§ 11 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

(2) Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertragsverhältnis der Sitz des Anbieters.

(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden oder eine Lücke enthalten, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt die gesetzliche Regelung, soweit vorhanden.

(4) Verbraucherstreitbeilegung: Der Anbieter ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle im Sinne des § 36 VSBG teilzunehmen.

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Hosting-Hinweise und Haftungsausschlüsse

Die nachfolgenden Hosting-Hinweise (§§ 12 bis 19) konkretisieren und ergänzen die §§ 7 bis 9. Bei Widersprüchen gehen die Regelungen der §§ 7 bis 9 vor.

§ 12 Serververfügbarkeit

Für Verfügbarkeit, Ausfälle, Wartungsarbeiten und Gewährleistung gelten die Regelungen in § 8. Eine dauerhafte Verfügbarkeit von 100 % kann technisch nicht garantiert werden.

§ 13 Valve-, Steam- und Discord-Hinweis

ZockerHafen steht in keiner direkten Verbindung zu Valve Corporation oder Steam.

Counter-Strike 2 sowie sämtliche zugehörigen Marken, Inhalte und Dienste sind Eigentum der jeweiligen Rechteinhaber.

Für Störungen, Einschränkungen oder Ausfälle im Zusammenhang mit Steam- oder Valve-Diensten übernimmt ZockerHafen keine Haftung.

ZockerHafen steht in keiner direkten Verbindung zu Discord Inc.

Discord sowie sämtliche zugehörigen Marken, Inhalte und Dienste sind Eigentum von Discord Inc.

Für Störungen, Einschränkungen oder Ausfälle im Zusammenhang mit Discord-Diensten übernimmt ZockerHafen keine Haftung.

§ 14 Haftung für Turniere und Matches

ZockerHafen übernimmt keine Garantie für:

• fehlerfreie Matchabläufe
• ununterbrochene Turnierdurchführung
• Ergebnisse von Spielen
• Ranking-Systeme
• oder die Verfügbarkeit externer Dienste

Eine Haftung für verlorene Matches, Turnierabbrüche, Preisgelder oder spielbezogene Schäden richtet sich nach § 9; im Übrigen ist sie ausgeschlossen. Die gesetzlichen Mängelrechte des Verbrauchers nach §§ 327d ff. BGB bleiben unberührt.

§ 15 Datensicherung

Kunden sind selbst für die Sicherung ihrer Daten, Konfigurationen und Inhalte verantwortlich.

ZockerHafen übernimmt keine Haftung für Datenverlust, beschädigte Konfigurationen oder versehentlich gelöschte Inhalte; die Haftung nach § 9 sowie die gesetzlichen Mängelrechte des Verbrauchers nach §§ 327d ff. BGB bleiben unberührt.

§ 16 Missbrauch und Regelverstöße

Die Nutzung der angebotenen Dienste für rechtswidrige Zwecke ist untersagt.

Insbesondere verboten sind:

• Malware
• Cheats oder Exploits
• Botnetze
• Spam
• Mining-Anwendungen
• Verstöße gegen Steam- oder Valve-Richtlinien

Bei Verstößen behält sich ZockerHafen das Recht vor, Dienste zu sperren und den Vertrag aus wichtigem Grund außerordentlich zu kündigen (§ 314 BGB). § 7 Abs. 4 (anteilige Erstattung nicht in Anspruch genommener Tage, Unberührtheit aufgeladenen Guthabens) gilt entsprechend.

§ 17 Technischer Support

Supportanfragen werden im Rahmen der technischen und personellen Möglichkeiten bearbeitet.

Es besteht kein Anspruch auf sofortige Bearbeitung oder permanente Erreichbarkeit des Supports.

§ 18 Fair-Use-Hinweis

ZockerHafen behält sich das Recht vor, Dienste einzuschränken oder anzupassen, sofern eine Nutzung die Stabilität, Sicherheit oder Performance der Infrastruktur beeinträchtigt.

§ 19 Änderungen der Dienste

ZockerHafen behält sich vor, technische Funktionen, Softwareversionen oder angebotene Leistungen anzupassen, zu erweitern oder zu ändern, sofern dies für den Betrieb oder die Sicherheit erforderlich ist.